Bonjour 👋
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Nous vous conseillons d'utiliser les fichiers AscendEx plutôt que l'API qui ne donne les transactions que de façon partielle.

⚠️ Il semble qu'il y ait un problème quant à l'export des fichiers AscendEx. Nous vous recommandons de les contacter pour leur faire part de vos difficultés concernant la récupération de vos données.

Voici comment récupérer vos fichiers :

Étape 1 : Contactez AscendEx

Contactez le service client à cette adresse mail : support@asdx.zendesk.com

Objet : Full CSV transaction report

​Description :

Hello,

Could you send me a CSV file for deposits and withdrawals from 01/01/2018 to 31/12/2022. My account email address is: myemail@address.com

Thank you in advance

Contactez le service client à cette adresse mail : support@asdx.zendesk.com

Objet : Full CSV transaction report

​Description :

Hello,

Could you send me a CSV file for trades from 01/01/2018 to 31/12/2022.

My account email address is: myemail@address.com

Thank you in advance

Étape 2 : Téléversez les fichiers sur Waltio.

⚠️ Ouvrir et enregistrer un fichier CSV peut modifier sa structure, ce qui bloque sa lecture automatique par notre logiciel. Une fois le fichier téléchargé ne l’ouvrez pas et ne le renommez pas pour que nous puissions le lire correctement !

Merci.

📫 Nous avons conscience qu'il n'est pas simple de devoir jongler entre une API, des fichiers CSV ainsi que des fichiers au format Waltio. Nos équipes se sont rapprochées de celles d'AscendEX afin d'améliorer leur outil de récupération de transactions. Nous vous recommandons de les contacter afin de leur faire part de vos difficultés concernant la récupération de vos données. En effet, nous sommes convaincus, que si cette demande provient de leurs clients, celle-ci sera priorisée.
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Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via le Chatbot juste en bas à droite de votre écran ! 💬

L'équipe Waltio