📝 Description
Découvrez comment identifier l'origine des écarts de solde sur le tableau de bord de votre compte et explorez les premières pistes pour les résoudre en toute autonomie.
💡 Bon à savoir
Aucun impact sur votre rapport fiscal : Une différence de solde entre votre Portefeuille et votre plateforme d'échange ne signifie pas que votre déclaration fiscale est erronée. Si vous vous interrogez sur la fiabilité de votre rapport fiscal, consultez plutôt votre Fiche de stock, qui présente les soldes calculés à partir de l'ensemble de vos transactions.
Les transactions créées manuellement ou ajoutées via un fichier template Waltio ne sont pas prises en compte par le tableau de bord. Vous ne pouvez pas corriger les soldes du portefeuille en créant des transactions manuelles. Seules les transactions synchronisées par API et les fichiers natifs des plateformes sont comptabilisées.
Raisonnez par plateforme : Si vous constatez un problème sur un jeton, il s'agit très probablement d'un écart propre à la plateforme. Rendez-vous systématiquement dans l'onglet Plateformes de votre portefeuille pour contrôler et isoler les écarts.
📂 Cas 1 : L'écart provient d'une connexion API
Exemples : « Je n'ai pas le même montant sur Binance ! » ou « Les données Kraken sont incorrectes ! »
Consultez nos tutoriels pour vérifier que vous avez bien respecté toutes les étapes d'intégration. Par exemple, pour Binance, un fichier de transactions et une connexion API sont nécessaires. Assurez-vous d'avoir bien ajouté ces deux éléments.
Vérifiez les autorisations de votre clé API en vous référant au tutoriel correspondant. Assurez-vous notamment que les permissions configurées correspondent à celles recommandées dans notre documentation.
📂 Cas 2 : L'écart provient d'un wallet connecté
Exemples : « Je ne vois pas mes jetons sur Solana ! » ou « Mes TAO n'apparaissent pas ! »
Vérifiez votre solde réel sur l'explorateur de blocs de la blockchain concernée.
Transmettez cette information à l'équipe Support si l'anomalie persiste.
Gardez à l'esprit que les actifs placés en staking ou générant des rendements ne sont pas toujours visibles sur certains portefeuilles.
💡 Wallets affichant le staking natif : Cardano, Tron, NEAR, Algorand, Terra, Hyperliquid, Bittensor et Cosmos.
📂 Cas 3 : L'écart provient d'un fichier de transactions
Exemple : « Je n'ai pas le bon montant sur Bybit ! »
Vérifiez que vos fichiers de transactions importés sont bien à jour.
Assurez-vous que les périodes couvertes par vos différents fichiers de transactions ne se chevauchent pas afin d'éviter les doublons.
⚠️ Cas 4 : L'écart provient d'une plateforme fermée
Exemple : « Je n'ai plus d'actifs sur Bitget car j'ai clôturé mon compte ! »
Vous avez peut-être omis de synchroniser votre API une dernière fois avant la fermeture de votre compte. Dans ce cas, masquez le jeton concerné en signalant son prix depuis l'interface.
S'il s'agit d'un fichier de transactions, décochez simplement le jeton pour l'ignorer.
💡 Cas 5 : L'écart provient d'un jeton mal valorisé
Exemples : « Mon jeton VELO n'affiche pas le bon prix. Le mauvais jeton est récupéré ! » ou « Je ne connais pas ce jeton, sa valeur est incohérente. »
Waltio récupère par défaut le prix du jeton présentant la plus forte capitalisation boursière (market cap) sur CoinGecko.
Il est techniquement impossible de distinguer deux jetons distincts portant strictement le même symbole.
Si votre jeton possède la plus forte capitalisation sur CoinGecko mais que son prix reste erroné, contactez l'équipe Support.
Dans le cas contraire, aucune action technique n'est envisageable de notre côté. Vous pouvez masquer le jeton de votre Portefeuille, soit en le décochant, soit en signalant son prix :
Cliquez sur le menu avec les trois points à droite du jeton.
Cliquez sur Signaler le prix.
Si un jeton affiche une valeur aberrante et que vous ne l'avez jamais acquis, signalez-le comme un Scam :
Cliquez sur le menu avec les trois points à droite du jeton.
Cliquez sur Ajouter aux scams.
📂 Cas 6 : L'écart provient des métriques de situation globale
Exemples : « Je n'ai pas investi ce montant ! » ou « Je n'ai pas retiré autant ! »
Ces métriques sont calculées sur la base de l'ensemble des opérations présentes sur la page Transactions et reflètent les données utilisées pour établir votre rapport fiscal. Pour les corriger, vous devez impérativement contrôler vos transactions :
Montant investi : Montant total utilisé pour acquérir des cryptomonnaies, toutes devises confondues, converti dans votre devise de référence.
Revenu passif total : Montant total des revenus passifs perçus (staking, mining, airdrops, etc.), converti dans votre devise de référence.
Montant retiré : Montant total récupéré lors de cessions contre monnaies fiat ou de paiements, toutes devises confondues, converti dans votre devise de référence.
Frais payés : Total des frais réglés sur les plateformes depuis votre toute première transaction.
Investisseur depuis : Date de votre première opération enregistrée dans Waltio.
💡 Aidez-vous des filtres pour naviguer efficacement dans vos transactions.
➕ Cas 7 : L'écart provient des produits de rendement (staking, yield, lending...)
👉 Consultez le tableau récapitulatif des produits de rendement non pris en charge par plateforme ci-dessous. Les soldes liés à ces produits spécifiques ne s'affichent pas sur votre tableau de bord.
💡 Cela ne signifie en aucun cas que votre rapport fiscal est erroné ! Si vous avez bien importé les transactions correspondant à ces rendements, elles seront correctement prises en compte dans votre calcul fiscal. En cas de doute, vérifiez toujours votre Fiche de stock.
Plateforme | Produit non supporté |
Ascendex | ❌ Staking |
Binance | ❌ Lending |
Bitfinex | ❌ Token rewards |
Bitpanda | ❌ Staking |
Bybit | ❌ Earn |
Coinbase | ❌ Lending |
Coinbase Pro | ❌ Yield |
Finary | ❌ Lending |
Gate.io | ❌ Yield |
HitBTC | ❌ Yield |
Huobi | ❌ Staking |
Kraken | ❌ Lending |
Kraken Futures | ❌ Yield |
Kucoin | ❌ Shark Fin |
Kucoin Futures | ❌ Yield |
Liquid | ❌ Yield |
My.OKX | ❌ Simple Earn fixed |
OKX (non-EU) | ❌ ETH Staking |
Paymium | ❌ Yield |
Poloniex | ❌ Yield |
Probit | ❌ Auto Hold |
💡 Informations supplémentaires
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités du portefeuille, consultez notre article : Guide complet du tableau de bord.