📝 Descrizione
Scopri come individuare la causa delle discrepanze di saldo sulla dashboard del tuo account ed esplora le prime soluzioni per correggerle in piena autonomia.
💡 Buono a sapersi
Nessun impatto sul tuo report fiscale: Una differenza di saldo tra il tuo Portafoglio e la piattaforma di scambio non indica che la tua dichiarazione fiscale sia errata. Se hai dubbi sull'accuratezza del report fiscale, consulta la tua Scheda di giacenza (Stock Sheet), che riporta i saldi calcolati sulla base dell'insieme delle tue transazioni.
Le transazioni create manualmente o aggiunte tramite un file modello (template) Waltio non vengono conteggiate nella dashboard. Non è possibile rettificare i saldi del portafoglio inserendo transazioni manuali. Vengono conteggiate esclusivamente le transazioni sincronizzate tramite API e i file nativi esportati dagli exchange.
Ragiona per piattaforma: Se rilevi un'anomalia su un token, si tratta quasi sicuramente di una discrepanza riconducibile alla specifica piattaforma. Accedi sempre alla scheda Piattaforme del tuo portafoglio per isolare e verificare le differenze.
📂 Caso 1: La discrepanza deriva da una connessione API
Esempi: «Non riscontro lo stesso importo su Binance!» o «I dati di Kraken non sono corretti!»
Consulta i nostri tutorial per verificare di aver seguito tutti i passaggi di integrazione. Ad esempio, per Binance sono necessari sia il file delle transazioni sia la connessione API. Assicurati di aver collegato entrambi.
Verifica i permessi della tua chiave API facendo riferimento al tutorial dedicato. Accertati che le autorizzazioni configurate corrispondano esattamente a quelle indicate nella documentazione.
📂 Caso 2: La discrepanza deriva da un wallet collegato
Esempi: «Non visualizzo i miei token su Solana!» o «I miei TAO non compaiono!»
Verifica il saldo effettivo direttamente sull'explorer della blockchain di riferimento.
Invia questa evidenza al team di Supporto qualora l'anomalia persista.
Ricorda che gli asset vincolati in staking o inseriti in protocolli di rendimento non sempre risultano visibili nativamente in determinati wallet.
💡 Wallet che mostrano lo staking nativo: Cardano, Tron, NEAR, Algorand, Terra, Hyperliquid, Bittensor e Cosmos.
📂 Caso 3: La discrepanza deriva da un file di transazioni
Esempio: «Non ho il saldo corretto su Bybit!»
Assicurati che i file delle transazioni importati siano aggiornati.
Verifica che gli intervalli temporali dei vari file non si sovrappongano, così da evitare registrazioni duplicate.
⚠️ Caso 4: La discrepanza deriva da una piattaforma chiusa
Esempio: «Non ho più fondi su Bitget perché ho chiuso il conto!»
Potresti aver tralasciato un'ultima sincronizzazione API prima di chiudere il conto sulla piattaforma. In tal caso, nascondi il token segnalandone il prezzo dall'interfaccia.
Se l'anomalia proviene da un file di transazioni, deseleziona semplicemente la spunta del token per ignorarlo.
💡 Caso 5: La discrepanza deriva da un token con quotazione errata
Esempi: «Il mio token VELO non mostra il prezzo giusto: viene associato il token sbagliato!» o «Non conosco questo token, il suo controvalore è incoerente.»
Waltio rileva per impostazione predefinita il prezzo del token con la maggiore capitalizzazione di mercato (market cap) presente su CoinGecko.
È tecnicamente impossibile distinguere in automatico due token differenti aventi lo stesso identico ticker/simbolo.
Se il tuo token possiede la capitalizzazione più alta su CoinGecko ma la quotazione resta inesatta, contatta l'assistenza.
In caso contrario, non è possibile intervenire tecnicamente dal nostro lato. Puoi comunque nascondere il token dal tuo Portafoglio, deselezionandolo oppure segnalandone il prezzo:
Clicca sul pulsante con i tre puntini a destra del token.
Seleziona Segnala il prezzo.
Se un token mostra una valutazione inverosimile e non lo hai mai acquistato, segnalalo come Scam:
Clicca sul pulsante con i tre puntini a destra del token.
Seleziona Aggiungi agli scam.
📂 Caso 6: La discrepanza deriva dalle metriche di panoramica globale
Esempi: «Non ho investito questa somma!» o «Non ho prelevato così tanto!»
Queste metriche vengono calcolate sulla base di tutte le operazioni presenti nella schermata Transazioni e riflettono i dati utilizzati per la predisposizione del report fiscale. Per correggerle, è indispensabile verificare le transazioni:
Importo investito: Importo complessivo impiegato nell'acquisto di criptovalute, in qualunque valuta, convertito nella tua divisa di riferimento.
Reddito passivo totale: Somma totale dei proventi passivi incassati (staking, mining, airdrop, ecc.), convertita nella tua divisa di riferimento.
Importo prelevato: Totale incassato da vendite contro fiat o pagamenti in crypto, convertito nella tua divisa di riferimento.
Commissioni pagate: Totale delle commissioni sostenute su exchange e wallet a partire dalla tua primissima operazione.
Investitore dal: Data della tua prima operazione rilevata nei sistemi Waltio.
💡 Utilizza i filtri per consultare e revisionare con facilità le tue transazioni.
➕ Caso 7: La discrepanza deriva da prodotti a rendimento (staking, yield, lending...)
👉 Consulta la tabella riassuntiva dei prodotti a rendimento non supportati per ciascuna piattaforma riportata di seguito. I saldi riconducibili a questi prodotti specifici non possono essere visualizzati sulla tua dashboard.
💡 Questo non implica in alcun modo che il tuo report fiscale sia errato! Se hai importato regolarmente le transazioni legate a tali proventi, verranno conteggiate accuratamente nel calcolo delle imposte. Nel dubbio, verifica sempre la tua Scheda di giacenza.
Piattaforma | Prodotto non supportato |
Ascendex | ❌ Staking |
Binance | ❌ Lending |
Bitfinex | ❌ Token rewards |
Bitpanda | ❌ Staking |
Bybit | ❌ Earn |
Coinbase | ❌ Lending |
Coinbase Pro | ❌ Yield |
Finary | ❌ Lending |
Gate.io | ❌ Yield |
HitBTC | ❌ Yield |
Huobi | ❌ Staking |
Kraken | ❌ Lending |
Kraken Futures | ❌ Yield |
Kucoin | ❌ Shark Fin |
Kucoin Futures | ❌ Yield |
Liquid | ❌ Yield |
My.OKX | ❌ Simple Earn fixed |
OKX (non-EU) | ❌ ETH Staking |
Paymium | ❌ Yield |
Poloniex | ❌ Yield |
Probit | ❌ Auto Hold |
💡 Informazioni aggiuntive
Per saperne di più sulle funzionalità del portafoglio, consulta il nostro articolo: Guida completa alla dashboard.