Bonjour 👋

La fonctionnalité d'export de vos historiques de transactions est disponible sur Coinhouse.
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​Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Coinhouse.

Étape 2 : Cliquez sur "Transactions"

Puis sur "Exporter"
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Puis "Export Avancé" :

💡 Le fichier s'appelle "historique des transactions", veillez à garder l'interface du site en français pour que le fichier ait ce nom-là. Autrement, Waltio ne le lira pas correctement.

Étape 3 : Ajoutez votre fichier à votre compte Waltio

⚠️ Ouvrir et enregistrer un fichier CSV peut modifier sa structure, ce qui bloque sa lecture automatique par notre logiciel. Une fois le fichier téléchargé, ne l’ouvrez pas et ne le renommez pas pour que nous puissions le lire correctement !

Merci.

⚠️ Les heures auxquelles les transactions ont lieu ne sont pas présentes au sein du fichier Coinhouse. Veillez donc à ce que toutes vos transactions soient dans le bon ordre pour un jour donné sinon cela peut créer des avertissements de balances négatives.

💡 Si le cas cité au sein du précédent se présente, alors vous pouvez décaler d’une minute dans un sens ou dans l’autre vos transactions pour les classer dans l’ordre chronologique réel.

💡 Si vos dépôts et retraits ne sont pas présents dans le fichier nommé “Transactions”. Il convient de contacter Coinhouse afin de les obtenir.

📫 Nous avons conscience qu’il n’est pas simple d’obtenir un calcul juste au vu des différents éléments ci-dessus. Nos équipes se sont rapprochées de celles de Coinhouse afin d’améliorer leur outil de récupération de transactions. Nous vous recommandons de les contacter afin de leur faire part de vos difficultés concernant la récupération de vos données. En effet, nous sommes convaincus, que si cette demande provient de leurs clients, celle-ci sera priorisée.
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💡 Si vos dépôts et retraits ne sont pas présents dans le fichier nommé "Transactions". Il convient de contacter Coinhouse afin de les obtenir.
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Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via le chat juste en bas à droite de votre écran ! 💬

L'équipe Waltio